디자인씽킹 기반의 다양한 비즈니스 컨설팅을 하는 IDEO의 트위터 계정에서 날라온 "오늘 오전 8시부터 뉴욕시 워싱턴스퀘어에서 500개의 한정판 Zine을 배포합니다!메시지를 확인했다. 마침 뉴욕에 있던 지라, 어떤 내용인가 궁금했는데, 콜롬비아대학교에 있었기에 시간을 맞추기가 어려웠다. 급히 IDEO 측에 리트윗을 해서 오후에 가도 가능한지 물었지만, 이미 500개의 Zine은 금방 동이 난 뒤였다!! 


Zine(진)이란 '특정 분야의 전문잡지'를 쉽게 일컫는 말이다. IDEO가 디자인씽킹의 다양한 방법론을 공유하면서, 실제적으로 고객이 어렵게 느끼는 부분을 어떻게 해소할까 고민을 하면서 새롭게 도입한 접근이 '팝업 스토어'와 같은 문화 접근인 Zine이라는 일종의 '팝업 잡지'이다. 이번 첫호는 프로토타이핑이란 주제를 다루었는데, 그 내용에 '한국음식 퓨전 레스토랑 창업'을 준비하는 Doug Hwang(황 덕 씨?)라는 창업가의 프로토타이핑 이야기가 핵심이었다.


IDEO는 디자인씽킹 프로세스 후반부의 중요한 개념인 프로토타이핑(prototyping)을 "현실화된 가상의 질문"(a question embodied)라고 정의한다.


비즈니스의 다양한 가설이 맞는지를 타진해볼 수 있는 핵심적인 질문(보통 디자인씽킹에서 '디자인 챌린지'design challenge라고 불리는)을 가시적으로 드러내고, 그로 인해 가상 또는 잠재적인 고객과 이해관계자로부터 직접적이고 노골적인 피드백을 이끌어내는 '명확한 질문 행위'라는 셈이다. 




IDEO가 오늘 따끈하게 공유한 Zine(특정분야 잡지) <You Can Prototype Anything>에는 Doug Hwang 씨가 "한국음식 퓨전의 레스토랑으로서 고객은 어떤 레스토랑을 원할까?"라는 질문을 찾아가는 4번의 '음식점 테스트' 이야기를 담고 있다. 




한번은 고객이 의자를 원하는 것 같아, 다음번 테스트에서 의자를 설치했더니 고객이 실제 의자를 사용하지 않았다. 이런 과정을 통해 Doug Hwang은 "오직 행동을 통해서만 배울 수 있다!"(The only way to learn was to do it.)이라는 프로토타이핑의 핵심을 배워간다. 4번의 실험은 과연 어떻게 끝났을까?


놀랍게도 그 결과는 뉴욕 브루클린에 Tygershark(www.tygershark.nyc)라는 레스토랑이 2015년 10월에 오픈될 준비를 하고 있다! IDEO뉴욕팀과 함께 진행해서 오픈된 레스토랑이 어떤 모습일지 정말 가고 싶은 생각이 든다. 


소셜벤처 창업, 사회적기업 창업 등과 같은 분야에도 디자인씽킹이 어떻게 효과적으로 접목될 수 있는지 더 다채로운 사례들이 나오고 있는데, 이번 IDEO의 사례 공유를 통해 그러한 지점이 무엇인지를 더욱 흥미롭게 느끼게 된다. 한국어판 번역을 통해 더 많은 분들이 공유할 수 있도록, IDEO 측에 연락을 했고 현재 피드백을 기다리고 있다. 앞으로 계속 나올 Zine의 다음편이 무척 기대된다! 


Zine 자료 다운로드 하기: 

http://me2.do/GBb3Y1qF


Zine 홈페이지

http://zine.ideo.com/ 

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IDEO와의 계약을 통해 디자인씽킹(design thinking) 프로세스에 대한 사례와 방법론을 포함한 'IDEO 인간중심 디자인 툴킷'(Human-centered Design Toolkit)이 인쇄본으로도 출판되어 판매가 되고 있습니다. 디자인씽킹은 구글, SAP, 인텔 등 다국적 대기업 등이 혁신 창출의 방법론으로 애용하고 있으며, 개발도상국과 같은 신흥국시장과 BOP에서도 혁신적인 아이템 발굴 방법론으로 활용되고 있습니다.


MYSC는 사회문제와 인간중심으로 진행되는 사회적기업의 비즈니스모델 기획과 점검, 그리고 개발협력 분야 사회적기업(development ventures) 인큐베이팅과 기업-공공기관의 적정기술 사업화 컨설팅에 해당 방법론을 적극 도입 진행하고 있습니다. 


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세계적인 디자인컨설팅 회사인 IDEO에서 보급하고 있는 디자인적 사고(design thinking)의 기본적인 가이드북인 "인간중심 디자인툴킷"(Human-Centered Design Toolkit)의 한국어판 인쇄본 출간이 시작되었습니다! 


IDEO의 공동창업자이자 형제인 톰 캘리와 데이비드 캘리가 쓴 <유쾌한 크레에이티브>(Creative Confidence)는 최근 한국어로 번역되어 경제경영도서 베스트셀러로도 호평을 받고 있습니다. 이 책에서 기본적으로 언급하는 '디자인적 사고'를 통해 많은 분들이 혁신의 시작, 창의적 접근에 대한 비결을 배우고 있습니다. 저 역시 이 책을 통해 무수히 많은 밑줄을 그으며 공감을 할 수 있었습니다.




디자인적 사고와 인간중심 디자인 프로세스에 관심이 있으시다면, <인간중심 디자인툴킷>을 꼭 읽어보시길 권해드립니다. 



한국어판 파일(PDF) 다운로드 받기


크라우드펀딩 페이지(인쇄출간본 구매) 바로 가기


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이번 8월 29일한국인터넷전문가협회가 주최하는 '2013 UX & 서비스디자인 이노베이션 컨퍼런스'가 "사용자경험(UX) 디자인동향, 실무방법론 및 현업의 적용 사례"를 주제로 진행되게 됩니다. 저는 이곳에서 한국디자인진흥원 김진우 실장님과 윤성원 과장님 등이 기획하고 이명호 오디코리아 대표컨설턴트 등이 번역한 IDEO HCD Toolkit (Human-centered design toolkit)의 적용사례(햇빛영화관 에티오피아 시범운영)를 나눌 예정입니다. 


사용자경험과 사용자주도를 강조하는 디자인씽킹(design thinking)에 대한 사회 전반적인 관심이 늘어나는 것 같아 기대가 됩니다. 


HCD툴킷 다운로드 바로가기


세미나/컨퍼런스 소개

디지털의 융합, UX열풍! UX가 경쟁력이다! 등등 최근 IT업계와 모바일 분야에서 제일 많이 거론 되는 메가트렌드가 바로 "사용자경험(UX)"입니다. 기업에서는 디자이너, 기획자, 개발자, 인문학 전공자들이 섞여있는 UX팀이 꾸려지고 협업을 이루기 위해 많은 시행착오를 겪으면서 발전단계를 거치고 있습니다.
이에 본 세미나에서는 2012~2013년도 UX방법론의 트랜드, 현업에서 UX 디자인을 어떻게 하고 있는지 사례 그리고 최근 번역되어 발간된 “글로벌 최대 UX 컨설팅 회사인 아이디오(IDEO)의 인간중심 디자인 방법론(HCD)의 소개” 통해 UX 디자인 방법론의 맥락과 실무를 이해하는 시간을 마련하였습니다.






행사안내 및 등록 바로가기

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세계적인 디자인씽킹 컨설팅업체인 IDEO(아이디오)이 대표적인 방법론인 '인간중심디자인 툴킷(Human-centered Design Toolkit)의 한국어판이 드디어 나왔습니다! 그동안 영어로 읽고 고민하셨던 분들에게는 희소식일 듯 합니다. 한국디자인진흥원 관계자분들께서 기획을 하시고, 관련 전문가의 번역과 감수를 거쳤는데, 누구나 활용할 수 있도록 무료 PDF로 공개가 되었습니다.


저는 적정기술 프로젝트를 하는 가운데, 디자인씽킹을 접했고 기존의 실패 사례의 대안으로 활용해오면서 '불확실성이 많고, 혁신적인 해결책과 지속가능한 사용자의 참여가 강하게 요구되는 상황'에서 디자인씽킹(design thinking)은 강력한 방법론임을 체득하게 되었습니다. 이후 델 소셜이노베이션 랩 펠로우로 선정되어, 보스턴에서 교육을 받을 때 디자인씽킹 컨설팅 양대 산맥이라 불리는 Frog와 IDEO 각각 전문가들과의 1주 집중연수 교육을 통해 디자인씽킹 방법론에 대한 보다 구체적인 관점을 배울 수 있었습니다.


이번 9월초부터 광주디자인비엔날레에 공식초청되어 전시되는 '햇빛영화관'도 아프리카 말라위에서의 디자인씽킹 프로젝트를 통해 잉태된 것입니다. 에너지가 없는 곳에, 생각과 상상이 또다른 에너지가 될 수 있음이 놀랍습니다. 


참고로 툴킷은 하드카피로도 출시될 예정입니다. 아래에 구매의향 사전조사를 받고 있으므로, 참여하시면 하드카피 구매에 도움을 받으실 수 있습니다. 



툴킷 한국어판 PDF 다운로드 받기


툴킷 한국어판 하드카피 구매의향 사전조사 




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사회혁신을 위한 디자인씽킹 : IDEO 인간중심디자인 툴킷 활용 사례와 시사점

이화여자대학교 디자인대학원 서비스디자인 포럼 - 01

 

초청 연사 : 김정태

사회혁신 전문 투자컨설팅 MYSC 이사
델 소셜이노베이션랩 펠로우
헐트국제경영대학원 사회적기업가정신 석사 

일시 : 2013년 4월 17일(수요일) 19:00~21:00

장소 : 이화여자대학교 ECC관 B159

주관 : 이화여자대학교 디자인대학원

참가신청하기 : https://docs.google.com/forms/d/1_EwEw88rCH-8C0mn7xbDCRb9cYZADQKICfAn9C3PQMo/viewform

* 마감시 신청서가 나타나지 않습니다.

무료. 선착순 40명.

※ 주차는 지원되지 않습니다. 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.

 

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TAG IDEO
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  1. addr | edit/del | reply h.moon 2013.04.15 22:55 신고

    이미 마감되었네요. 신청 못했는데 가도 될까요?

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디자인사고(design thinking)이란 개념을 전 세계적으로 보급한 IDEO의 보스턴사무소에 방문해, 프로토타이팅(prototyping)에 대한 기본적인 워크숍을 받았습니다. 다양한 내용이 논의되었는데, 제게 가장 와닿았던 부분은 위의 슬라이드 한 장면입니다. 프로토타이핑을 통해 실제 고객(사용자 또는 수혜자)와 인터액션할 수 있는 채널이 만들어지는데, 그 채널을 통해 Co-creation이 진행되게 됩니다. 그리고 결국 그 작업은 ownership이 설립되는 효과를 가지게 됩니다.


Ownership... 개발협력의 현장에서 그리고 혁신의 관점에서 얼마나 소중하고 어렵게 논의되는 개념인가요? 어떻게 하면 ownership을 가지고, ownership을 통해 지속가능성이 확보되는지를 만들어 가야되는지가 social innovation이 가진 과제 중 하나입니다.

 

디자인사고(design thinking)은 그 과정을 만드는 가장 효과적인 접근방법으로 일컬어집니다. 디자인사고를 통해 '무엇이 되어야 하는지'에 대한 좁은 관점보다는 '무엇이 가능한가?'에 대한 확산적 사고를 통해 문제자체를 보는 프레임을 아예 새롭게 정립하게 됩니다. 그리고 그 중심에 '인간'(human-centered)을 두고서 결국에 그 인터액션(접촉점, touch points)이 어떻게 최적화되어야 하는지를 지속적으로 개선하게 됩니다. 


특별하게 이번 방문에서는 프로토타입에 대한 내용에 집중되었는데, 프로토타입은 혁신과 개발(development)에 있어 제대로 조명받고, 적용되어야 할 중요한 개념입니다. 이 부분에 대해서는 별도의 글과 책의 챕터를 구상하고 있는데, How to Prototype Innovation/Development라는 주제가 됩니다.


아래는 프레젠테이션을 찍은 동영상인데, 어떤 논의가 오고갔는지를 엿보실 수 있습니다. 







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  1. addr | edit/del | reply 2012.08.02 01:59

    비밀댓글입니다

  2. addr | edit/del | reply 2012.08.02 21:41

    비밀댓글입니다

디자인씽킹(Design Thinking)은 무엇일까요? 지난주 Social Innovation 수업 중에 교수님이 질문을 했습니다. 저는 "Design thinking is the way to see the whole big picture"라고 답변했습니다. 여러분들은 어떻게 답변하실 수 있을까요?

디자인씽킹은 21세기에 있어 확산적 사고, 통합적 사고, 전체적 사고를 배양할 수 있는 창의적인 접근이 됩니다. 사회적기업가정신 석사과정에서도 디자인씽킹을 통한 글로벌이슈와 소셜혁신의 계성을 배워가고 있습니다. 디자인씽킹이 어떻게 국제개발협력과 사회적기업가정신에 접목시킬 수 있는지는 IDEO의 팀 브라운이 스탠포드대학교 소셜이노베이션 리뷰'에 기고한 글을 참고하시면 좋습니다.


IDEO가 만든 제품 중에 하나는 디자인씽킹을 개발하는 것을 돕는 도구입니다. IDEO METHOD CARDS라고 불리는 이 제품은 제가 런던으로 올 때 극도로 짐을 제한하는 과정에서도 런던행 티켓을 거뭐쥔 행운아이기도 하지요.


이 카드는 디자이너들이 어떻게 사용자경험을 획득하는지, 숨겨져 있는 다양한 욕구와 필요를 어떠한 방법으로 창의적이며 혁신적으로 발견할 수 있는지를 사례를 통해 접근합니다. 예를 들어 Shawdowing이란 카드는 다음과 같은 지침이 적혀져 있습니다. IDEO는 트럭운전사들의 졸음운전을 방지하기 위해 장착이 예정됐던 '졸음운전 발각기'(drowsiness detector)가 어떻게 운전사들에게 영향을 주는 지를 파악하기 위해 운전사 옆에서 하루 종일 트럭을 같이 타면서 관찰을 시작합니다.

최근 한국에서 다양한 이야기들이 들려오고 있는 셧다운제(Shout-down)를 도입하기 전에 이런 시행이 어떻게 청소년들에게 영향을 주는지, 좀더 자연스러운 방법은 없었는지 관찰을 했었을지 생각이 듭니다.

Shadowing

HOW: Tag along with people to observe and understand their day-to-day routines, interacitons, and contexts.

WHY: This is a valuable way to reveal design opportunities and show how a product might affect or complement users' behavior.



 



내일 숙제로 내야할 과제 중에 하나는 위에 있는 '콜라캔'을 가지고 어떤 혁신/디자인을 할수 있을지에 대한 내용입니다. 1페이지를 준비해서 내일 수업 시간에 발표를 해야하는데, 과연 어떤 내용으로 저는 이야기를 할까요?^^ 여러분들이라면 빈 콜라캔을 어떤 용도로, 어떤 관점으로 활용하겠습니까?
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  1. addr | edit/del | reply 유진 2011.11.21 18:44 신고

    모래를 채워넣어 이어붙여 건축벽면으로 이용하거나 윗부분을 잘라내어 여러개 이어붙여 수납공간으로 활용할수 있으며 섬세하게 펴서 안쪽재질을 활용해 거울로도 활용할 수 있늘듯 ^^

  2. addr | edit/del | reply 김얼 2011.11.22 13:17 신고

    디자인씽킹을 디자인외에 분야에서도 다루며, 또 그 목적과 방법을 보면 적정기술/사회적기업/글로벌이슈 등의 이슈들을 다루어야 하는 때에 자연스럽고 적절하게 나온 것이라 생각됩니다. 그래서 더욱이 디자이너는 이제그만 디자이너끼리 일하고 세상밖으로 나와야 되다는 생각입니다. ^^