국제노동기구 인턴십에 전화인터뷰를 보게 되었습니다. 어떻게 준비하면 좋을 지 조언부탁드립니다.


  • 지원하는 부서/과와 관련된 ILO 채용공고를 찾아보세요. 채용공고에서 responsibilities와 competencies 섹션을 잘 읽어보시면, 어떤 일을 해야하고, 어떤 사람을 원하는지 keyword를 찾으실 수 있습니다. 그 관련 keyword와 빈번히 나오는 words를 별도로 정리하셔서 나중에 답변을 할 때 적극 사용하세요.

 

  • 질문은 대체로 역량중심(competency-based interview)로 진행될 겁니다. 강의 때 말씀드렸듯이 'what you know'를 물어보는게 아니라 'what you did'를 물어보는 질문이죠. 앞서 파악하신 competency와 관련된 질문을 받으실 텐데, 각 역량별로 개인의 상세한 행동(story)를 STAR 또는 CAR 구조로 답변하시면 됩니다. STAR는 Situation-Task-Action-Result이고, CAR는 Contest-Action-Result인데요, 공통적으로 'There was a time when..' 'I had an experience of..' (상황 설명) // 'Because of .. ' 'Against this backdrop..' (취한 행동) // 'As a result... ' 'In the end,...' (결과)를 이야기하 듯이 자연스럽게 말씀하시면 됩니다.

 

  • 그리고 지원하는 부서에 내가 공헌할 수 있는 것이 무엇인지를 명확하게 말해보세요. "저는 사회복지학을 전공했기에, 한국의 이런 부분에 이런 부분에 대한 정보와 지식을 끌어올 수 있습니다. 또한..." 등등.

 

  • 전화인터뷰이기에, 스피커 폰으로 편하게 하는 연습을 해보시고, 메모장에 편안하게 스트립트를 써놓고 보시면서 대화하셔도 좋습니다. 다만, 읽는 식으로 하지말고, 일부로 대화체로 말하기 위해 문장을 그대로 읽진 마시고, 대화체의 문구들을 넣어서 준비해보세요.


 

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기업이나 조직이 탐내는 지원자는 어떤 사람일까? 그 사람의 이력서는, 그리고 그 사람의 인터뷰는 보통 사람과 어떤 차이가 있을까? 지난 12월 3일, 연세대 국제대학원 경력개발센터 주최로 열린 '1st Mock Interview Workshop'에 패널로 참여해, 위에 대한 견해와 더불어 국대원 재학생 8명의 '유엔 모의 인터뷰'와 이력서 점검을 진행했다.

간단히 요약하면, "기업과 조직이 탐내는 지원자란, 현실의 풍부한 경험으로 구성된 일관된 스토리를 가진 사람"(Strong candidate is the one who has a story consisting of real life experiences)이라고 볼 수 있다.



매력적인 지원자란?

매력적인 지원자란 우선 '자기 자신에 대해 잘 아는 사람'이다. 내가 무엇을 하고 싶은지, 나의 열정의 방향은 무엇인지, 내가 도전하고픈 문제는 무엇인지를 아는 사람만큼 자신감을 보여주는 지원자도 없다. 또한 자신이 지원하는 직무에 대한 이해를 가지고, "내가 사람을 뽑는 매니저라면, 나라면 무엇을 확인하고 싶을까?"라는 관점에서 준비할 수 있다면 좋을 것이다.


매력적인 이력서란?
자신의 '미션'과 관련된 곳에 지원히야 하고, 이력서에는 자신의 '미션'이 주요 주제로 나타나야 된다. 인권(Human Rights)이라면, 인권과 관련된 흔적이 돋보이게 이력서에 나와야 한다. 유엔의 경우 이력서 스크린은 검색엔진을 통해 진행된다. 지원하는 공석공고(Vacancy Announcement)에 나와있는 책임(responsibilities)와 핵심역량(competencies)에 나타난 핵심키워드가 이력서에 가능한 많이 나와야 한다. 검색이 되지 않을 경우, 부적격판단으로 인사담당자가 검토할 기회조차도 없을 수 있다.


성공적인 인터뷰를 위해서는?
강력한 스토리를 가지고 있어야 한다. 스토리에는 구체적으로 지원하고자 하는 직무분야와 관련된 핵심역량이 녹아져 있어야하는데, 유엔의 경우 '역량중심 인터뷰'를 통해 지원자의 스토리를 듣길 원한다. 역량이란 "개인이 가진 태도, 행동, 기술의 총합"(a combinaton of skills, attitudes, and behaviors)을 의미하며, 개인이 가진 지식이 아닌 개인이 행했던 것(not about what you know, but about what you did)이다. 한 개인이 과거에도 보여주지 못했던 태도, 행동이 앞으로의 미래에도 구현될 수 없으리란 전제 아래, 커뮤니케이션, 창의성, 기획력 등 각각의 핵심역량에 대한 어떤 태도/행동/기술이 과거에 있는지를 점검하는 것이다. 이때, "지원자는 창의성이 있다고 생각합니까?"라는 질문이 아니라 "기존의 방식으로 해결되지 않는 문제가 생겼을 때, 새로운 방식으로 접근한 경우가 있다면 그 때를 설명해보시오."라는 방식으로 구체적인 스토리를 해보라고 주문한다.


모의인터뷰를 한 후
평균 이상으로 연세대 국제대학원생들은 인터뷰를 잘 했던 것 같다. 다만 '역량중심 인터뷰'가 다들 생소했기에, 구체적인 스토리 또한 실패했던 사례나 어려웠던 사례 등을 물어보는 질문에는 조금씩 당황하거나 어떤 스토리를 말해야 하는지 시간이 걸리기도 했다. 역량중심 인터뷰에 대처하기 위해서는 '일반적 진술+구체적 사례' 순으로 말할 수 있다. "네, 저는 팀워크란 구성원 각자의 총합이 아닌, 그 이상의 플러스(+)가 있다고 생각합니다."이렇게 말하면서, 스토리를 속으로 생각해낸 뒤에 "한번은 큰 행사를 위해 펀드레이징을 맡은 적이 있습니다...." 이렇게 말할 수 있다. 또한 이야기는 CAR원칙을 적용하면 말하는 사람이나, 드는 사람이나 논리적으로 편한데, Context(배경설명)-Action(내가 취한 액션)-Result(그 결과)의 순이다. 그리고 제일 마지막으로 '교훈'(lessons learned)을 덧붙이면 금상첨화다. 결국 구체적인 스토리를 통해 듣고자 하는 것은 '결국 너는 무엇을 배웠느냐'에 대한 부분이기 때문이다. 



“Strong Candidate is the One who Has a Story Consisting of Real Life Experiences”

1. Key hallmark of a strong candidate
I would say he or she is a strong candidate if they first of all know well about themselves: who I am, what I want to do, what competencies I have demonstrated, what are the motivation behind this, what problems and discontent I want to address. Questions can go on and on for you to think about. If you could not answer to yourself these self questions, you can not become a candidate yet.
Secondly, you should understand exactly the positions or areas you’re applying for. Put yourself in the shoes of the hiring manager: what are they looking for? If I were they, what would they be interested in?
Often times, the selection ends up with not the best candidate, but the candidate who matches best with the hiring organizations. Don’t be discouraged even if you are not selected.
Lastly, the strongest candidate I think is the one who has a convincing story.

2. Key hallmark of an effective resume
Your resume should clearly present what your theme is about. If you’re interested in Human Rights, it is natural for the hiring manger to expect Human Rights- related activities and publications. A resume without a theme is just a compilation of what you did. Rather you should have a convincing story, which is your life theme. Before going about writing a resume, think about your theme.
For UN system, it is helpful for you to understand how resumes are screened. There are so many resumes and applications that they just do not have time to manually sort them out. So, what they rather introduced was an online screening engine just like a Google. Google acts on keywords. Likewise, this automatic UN screening engine looks for some keywords. What keywords are they looking for? Is it secret? No, you can easily check them on the vacancy announcements and the competencies needed to perform the job. Take your time to analyze the job vacancy announcement, and identify the mostly frequented keywords and competency-related action verbs. UN likes initiate, implement, conduct, partner, collaborate, enhance, analyze and research, just to name a few.

3. Key hallmark of an effective interview
Again, it is all about story. You should have a story to tell. This is not to say that every story counts. What counts most is the story in line with your life theme, and the story should have detailed, exemplary cases which can show that you possess such competencies as Teamwork, Creativity, Client Orientation, and Accountability. 
For your information, UN interview is a competency-based interview. Competency is, as described in the United Nations Competencies for the Future booklet, a combination of skills, attributes and behaviors that are directly related to successful performance on the job. Competencies are not about what you know, but about what you have done so far. It is said that the surest way to assess your future performance would be looking back at what you have done so far. If you were not good at communicating with other people in a clear way, chances are you will encounter the same problem. So most of the questions you may be asked will not be questions based on ‘if;’ They will be questions like ‘Tell us about the last time that you were faced with a professional or ethical dilemma at work’ ‘Give me an example of when you have experienced a setback.’
Do not just say that I am the teamwork style person. Rather you may attract them even without saying a word about teamwork; tell them about your stories in which you learned the importance of teamwork or you did the best performance with other colleagues.

 

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출간된지 1주일만에 많은 분들의 성원과 격려로 에딧더월드의 '국제활동 준비총서' 제1권인
<한국에서 세계를 품다: 국제대학원에 도전하라>가 분에 넘치는 성과들을 맞이하고 있어 감사하다.

교보문고에서는 정치/사회 주간베스트 22위까지 진입했고, Yes24에도 자기관리 분야 주간베스트에 올라갔다. 그리고 교부문고의 '베스트예감 화제의 신간 200'에도 선정되어서, 비록 언론의 신간소개 등 주목을 받지는 못했지만, '꼭 필요한 책을 내야한다'는 신념에 어느정도 격려가 된다.

<한국에서 세계를 품다: 국제대학원에 도전하라> 교보문고의 '베스트예감 화제의 신간 200'에 뽑혔다.

'국제활동 준비총서'의 2번째 시리즈는 무엇일까 궁금해하는 분들이 있다. 제목은 <대한민국 20대, 유엔을 꿈꾸다>(가칭)이고, 이번에는 5명의 열정있는 청년들이 저자로 데뷔한다.

유엔이력서(Personal History Profile / P-11)를 쓸 때 누구나 막막했던 적이 있을 것이다. 어떻게 쓰는 것이 효과적일까? 그런 분들을 위해 샘플sop가 공개될 것이다. 유엔인터뷰를 준비하는데 어떤 질문들이 예상될까? 막막한 분들을 위해 실제 기출문제도 소개된다. 그 밖에 유엔핵심역량에 비추어 자신의 커리어를 쌓아가는 법도 포함된다.

기존의 유엔기구 진출이라는 방법론을 탈피해서, 장기적인 유엔/국제기구 진출 전략 등이 선생님과 학생들의 '수업' 형식을 통해 스토리식으로 전개된다. 관련해서는 '도서출판 꿈꾸는터' 블로그(www.kkumter.com/82)에 올려진 해당 글을 밑에 첨부한다.

 
출판을 준비하는 대학생 저자들.
꿈꾸는터와 사회적출판그룹을 형성하고 있는 에딧더월드(대표 김정태)의 국제활동지식총서인 『우리도 UN으로 간다』(가제)를 위해 출판사와 저자들이 첫 미팅을 가졌다.

이날 꿈꾸는터의 사무실을 찾은 저자들과 에딧더월드 김정태 대표는 함께 저녁식사를 하고, 책의 기획, 원고검토 등의 시간을 갖고 출판 일정을 논의했다. 이들 저자들은 현재 대학생을 중심으로 구성됐으며, 일반 학생들이 궁금해할 만한 실질적인 문제들이 보기 쉽게 원고에 실려있다. 현재 UN 거버넌스에서 홍보담당관으로 일하고 있는 김 대표의 9번의 강의에서 있었던 활발한 현장이 고스란히 담긴 것.

꿈터의 이범진 편집장은 "저자들의 실질적인 이야기들이 솔직하게 담겨 있기 때문에 이 세상에 단 한권뿐인 책으로, 꼭 나와야 할 책임이 분명하다"면서 "대학생다운 기발한 기획력이 추가 된다면 국제기구로의 진출을 꿈꾸는 이들을 위한 독보적인 책으로 자리매김할 것"이라고 평했다.

『우리도 UN으로 간다』(가제)는 10월초에 출간 예정이다

출처: http://www.kkumter.com/82
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  1. addr | edit/del | reply Favicon of http://diplomaker.tistory.com BlogIcon 콜미지봉 2009.10.05 08:15 신고

    힘내시길 바랍니다. 국제사회의 기여를 준비하는 사람들에겐 사막의 오아시스 같은 책입니다. 신념이 외부상황에 의해 잠시 흔들릴 때도 있지만 오아시스를 기다리는 사람들을 기억하시어 흔들리지 마셨으면 합니다 !

  2. addr | edit/del | reply Favicon of http://www.climatechangeupdate.org BlogIcon ecozestor 2009.10.06 00:30 신고

    아, 기대됩니다. 저도 좀 빨리 읽고 싶어요~^^

  3. addr | edit/del | reply Favicon of http://sebask.tistory.com BlogIcon mjk89 2009.10.10 14:27 신고

    꼭 읽어보아야할 도서인듯합니다~!

  4. addr | edit/del | reply 새롬 2009.10.19 23:36 신고

    '한국에서 세계를 품다:국제대학원에 도전하라' 는 학교 도서관에도 희망도서 신청을 통해 구매신청을 해두었는데, 이것도 해두어야겠네요 ^ ^ 기대되는 책입니다!
    어디서부터 어떻게 준비해야할지 막막할때 많은 도움이 될것같아요.

  5. addr | edit/del | reply 2010.11.16 16:38

    비밀댓글입니다

유엔면접에서든, 유엔이력서(PHP)를 쓰든지
가장 중요한 부분은 유엔핵심역량(UN Core Competencies)를 얼마나
명확히 이해하고, 그에 맞추어 면접과 이력서를 준비하느냐에 달려있다.

하지만, 바쁜 현실에서 차분히 앉아 자신의 유엔역량 수준을 가늠하고,
그에 맞추어 자신의 경험과 경력을 역량별로 분류하고 재편하는 작업을
할 수 있는 사람도 그다지 많지 않다.

이런 현실 속에서 자신의 유엔역량 현재를 스스로 간단하게
측정해볼 수 있는 테스트를 개발했다.
원래 2009년 KUNISA Open Lecture Series 강연을 위해
준비한 것인데, 블로그를 통해서도 공개한다.

유엔 8대 핵심역량

Communication
Teamwork
Planning & Organizing
Accountability
Creativity
Client Orientation
Technical Awareness
Continous Learning














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