기업이나 조직이 탐내는 지원자는 어떤 사람일까? 그 사람의 이력서는, 그리고 그 사람의 인터뷰는 보통 사람과 어떤 차이가 있을까? 지난 12월 3일, 연세대 국제대학원 경력개발센터 주최로 열린 '1st Mock Interview Workshop'에 패널로 참여해, 위에 대한 견해와 더불어 국대원 재학생 8명의 '유엔 모의 인터뷰'와 이력서 점검을 진행했다.

간단히 요약하면, "기업과 조직이 탐내는 지원자란, 현실의 풍부한 경험으로 구성된 일관된 스토리를 가진 사람"(Strong candidate is the one who has a story consisting of real life experiences)이라고 볼 수 있다.



매력적인 지원자란?

매력적인 지원자란 우선 '자기 자신에 대해 잘 아는 사람'이다. 내가 무엇을 하고 싶은지, 나의 열정의 방향은 무엇인지, 내가 도전하고픈 문제는 무엇인지를 아는 사람만큼 자신감을 보여주는 지원자도 없다. 또한 자신이 지원하는 직무에 대한 이해를 가지고, "내가 사람을 뽑는 매니저라면, 나라면 무엇을 확인하고 싶을까?"라는 관점에서 준비할 수 있다면 좋을 것이다.


매력적인 이력서란?
자신의 '미션'과 관련된 곳에 지원히야 하고, 이력서에는 자신의 '미션'이 주요 주제로 나타나야 된다. 인권(Human Rights)이라면, 인권과 관련된 흔적이 돋보이게 이력서에 나와야 한다. 유엔의 경우 이력서 스크린은 검색엔진을 통해 진행된다. 지원하는 공석공고(Vacancy Announcement)에 나와있는 책임(responsibilities)와 핵심역량(competencies)에 나타난 핵심키워드가 이력서에 가능한 많이 나와야 한다. 검색이 되지 않을 경우, 부적격판단으로 인사담당자가 검토할 기회조차도 없을 수 있다.


성공적인 인터뷰를 위해서는?
강력한 스토리를 가지고 있어야 한다. 스토리에는 구체적으로 지원하고자 하는 직무분야와 관련된 핵심역량이 녹아져 있어야하는데, 유엔의 경우 '역량중심 인터뷰'를 통해 지원자의 스토리를 듣길 원한다. 역량이란 "개인이 가진 태도, 행동, 기술의 총합"(a combinaton of skills, attitudes, and behaviors)을 의미하며, 개인이 가진 지식이 아닌 개인이 행했던 것(not about what you know, but about what you did)이다. 한 개인이 과거에도 보여주지 못했던 태도, 행동이 앞으로의 미래에도 구현될 수 없으리란 전제 아래, 커뮤니케이션, 창의성, 기획력 등 각각의 핵심역량에 대한 어떤 태도/행동/기술이 과거에 있는지를 점검하는 것이다. 이때, "지원자는 창의성이 있다고 생각합니까?"라는 질문이 아니라 "기존의 방식으로 해결되지 않는 문제가 생겼을 때, 새로운 방식으로 접근한 경우가 있다면 그 때를 설명해보시오."라는 방식으로 구체적인 스토리를 해보라고 주문한다.


모의인터뷰를 한 후
평균 이상으로 연세대 국제대학원생들은 인터뷰를 잘 했던 것 같다. 다만 '역량중심 인터뷰'가 다들 생소했기에, 구체적인 스토리 또한 실패했던 사례나 어려웠던 사례 등을 물어보는 질문에는 조금씩 당황하거나 어떤 스토리를 말해야 하는지 시간이 걸리기도 했다. 역량중심 인터뷰에 대처하기 위해서는 '일반적 진술+구체적 사례' 순으로 말할 수 있다. "네, 저는 팀워크란 구성원 각자의 총합이 아닌, 그 이상의 플러스(+)가 있다고 생각합니다."이렇게 말하면서, 스토리를 속으로 생각해낸 뒤에 "한번은 큰 행사를 위해 펀드레이징을 맡은 적이 있습니다...." 이렇게 말할 수 있다. 또한 이야기는 CAR원칙을 적용하면 말하는 사람이나, 드는 사람이나 논리적으로 편한데, Context(배경설명)-Action(내가 취한 액션)-Result(그 결과)의 순이다. 그리고 제일 마지막으로 '교훈'(lessons learned)을 덧붙이면 금상첨화다. 결국 구체적인 스토리를 통해 듣고자 하는 것은 '결국 너는 무엇을 배웠느냐'에 대한 부분이기 때문이다. 



“Strong Candidate is the One who Has a Story Consisting of Real Life Experiences”

1. Key hallmark of a strong candidate
I would say he or she is a strong candidate if they first of all know well about themselves: who I am, what I want to do, what competencies I have demonstrated, what are the motivation behind this, what problems and discontent I want to address. Questions can go on and on for you to think about. If you could not answer to yourself these self questions, you can not become a candidate yet.
Secondly, you should understand exactly the positions or areas you’re applying for. Put yourself in the shoes of the hiring manager: what are they looking for? If I were they, what would they be interested in?
Often times, the selection ends up with not the best candidate, but the candidate who matches best with the hiring organizations. Don’t be discouraged even if you are not selected.
Lastly, the strongest candidate I think is the one who has a convincing story.

2. Key hallmark of an effective resume
Your resume should clearly present what your theme is about. If you’re interested in Human Rights, it is natural for the hiring manger to expect Human Rights- related activities and publications. A resume without a theme is just a compilation of what you did. Rather you should have a convincing story, which is your life theme. Before going about writing a resume, think about your theme.
For UN system, it is helpful for you to understand how resumes are screened. There are so many resumes and applications that they just do not have time to manually sort them out. So, what they rather introduced was an online screening engine just like a Google. Google acts on keywords. Likewise, this automatic UN screening engine looks for some keywords. What keywords are they looking for? Is it secret? No, you can easily check them on the vacancy announcements and the competencies needed to perform the job. Take your time to analyze the job vacancy announcement, and identify the mostly frequented keywords and competency-related action verbs. UN likes initiate, implement, conduct, partner, collaborate, enhance, analyze and research, just to name a few.

3. Key hallmark of an effective interview
Again, it is all about story. You should have a story to tell. This is not to say that every story counts. What counts most is the story in line with your life theme, and the story should have detailed, exemplary cases which can show that you possess such competencies as Teamwork, Creativity, Client Orientation, and Accountability. 
For your information, UN interview is a competency-based interview. Competency is, as described in the United Nations Competencies for the Future booklet, a combination of skills, attributes and behaviors that are directly related to successful performance on the job. Competencies are not about what you know, but about what you have done so far. It is said that the surest way to assess your future performance would be looking back at what you have done so far. If you were not good at communicating with other people in a clear way, chances are you will encounter the same problem. So most of the questions you may be asked will not be questions based on ‘if;’ They will be questions like ‘Tell us about the last time that you were faced with a professional or ethical dilemma at work’ ‘Give me an example of when you have experienced a setback.’
Do not just say that I am the teamwork style person. Rather you may attract them even without saying a word about teamwork; tell them about your stories in which you learned the importance of teamwork or you did the best performance with other colleagues.

 

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Posted by 소셜앙터프러너 단호비전 Trackback 0 : Comment 0

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오늘은 유엔진출워크숍의 4번째 시간으로 Personal History Profile(PHP)라고 불리는 유엔공통이력서를 찬찬히 살펴보고 어떻게 작성해야 할 지를 살펴봤습니다. 제가 오늘 회사업무로 인해 약간 지각을 했는데, 수강생분들이 유엔핵심역량(UN Core Values)을 개인의 삶에서 어떻게 적용하고 실천할지 나누고 계신 것을 보며 열정을 내시는 모습이 좋아보였답니다.

유엔공통이력서는 간단히 정의하면
"유엔체계 내에서 통용되는 온라인 이력서로서 특정 공석공고에 대한 지원자의 적합성을 확인하기 위해 일반정보, 학력, 어학능력, 경력, 추천인 등에 대한 정보를 포함"
라는 서식입니다.

물론 온라인 이력서는 jobs.un.org(Galaxy)를 통해 유엔사무국과 산하기구에 한해 적용되고요,
UNESCO와 같은 유엔전문기구들은 자체 홈페이지를 통해 별도로 이력서를 제출하게 되어있습니다.

아래와 같이 개인의 계정(account)를 만들면, My UN이라는 개개인에게 부여된 온라인ID가 제공됩니다. 그곳을 통해 유엔공통이력서(PHP)를 작성하고, 필요시에는 언제든지 수정, 업데이트하면서 관심이 있는 공석공고(Vacancy Announcement)가 있으면 온라인 지원을 할 수 있습니다.

Jobs.un.org에 간단한 등록을 통해 자신의 ID를 만들 수 있다.



PHP 작성 시에 중요한 건, 내가 왜 PHP를 작성하는 지를 아셔야 합니다.
자신이 지원하려는 공석공고에 맞게 PHP를 기획하고 구성해야하지, 무턱대고 멋지고 훌룡한 PHP를 만드는 건 아무런 소용이 없습니다.
따라서 PHP 작성 전에 자신이 관심있는 분야의 공석공고를 실제로 면밀히 연구하면서 그에 맞추어 내가 쓸 것이 무엇인지를 먼저 파악해야 겠죠.

유엔이력서 작성은 재단사가 자신의 옷감(경험과 경력)을 토대로 만드는 '옷'과 같다.



PHP작성을 '옷을 재단하는 과정이라고 생각해볼 수 있지요. 여러분 각자에게는 고유한 경험과 경력, 전문성이 있으신데요,
그 재료(옷감)을 가지고 '옷'(PHP)을 만들게 됩니다. 그런데 맘대로 아무런 '옷'(PHP)을 만들 수는 없지요. 유엔의 공석공고는
특정한 마네킹과 같습니다. 마네킹에 어울리는 옷을 찾는 광고와 같지요. 따라서 여러분은 그 마네킹의 유형과 체형을 파악하고
그에 맞는 '옷'(PHP)을 만들어야 합니다. 

보다 자세한 '유엔공통이력서 이해와 작성'은 유엔워크숍 과정이 끝난 후에 정리되어 출간될 <YES! 유엔진출워크북>에서
보실 수 있도록 잘 정리하도록 하겠습니다.
어제는 전체 9번의 강의 중에 4번째 강의로서, 중간고사가 끝나는 시점이었기에 중간뒤풀이를 했습니다.
Fun20의 정성일 대표님이 오셔서 함께 치킨과 맥주를 마시며 이런저런 이야기를 나눴답니다.

제가 강의 동영상을 찍어서 올리려 했는데, 아뿔싸 '배터리'가 없는 관계로 찍지 못해서 영상강의 소개는 다음번으로
연기해야 겠네요. 다음주 주제는 <유엔인터뷰(역량중심 인터뷰) 특성과 이해>로 실제기출문제를 함께 확인하고, 모의연습도 진행됩니다.

김정태 유엔진출워크숍 전담강사
(관련문의는 unworkshop@naver.com)
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